Politique de confidentialité

Qui traite vos données

FK Boekhouding détermine pourquoi et comment les données personnelles de ce site sont traitées. Nos coordonnées complètes figurent au bas de cette page.

Le formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, votre demande part vers une fonction hébergée chez Amazon Web Services dans la région de Stockholm (eu-north-1, Union européenne). Cette fonction envoie votre message à notre bureau par courriel et vous adresse aussitôt une confirmation.

Base légale : les démarches accomplies à votre demande avant la conclusion d'un contrat (article 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à répondre à votre question (article 6.1.f RGPD).

• nom, adresse e-mail et numéro de téléphone
• si vous avez déjà une entreprise, avec le nom de la société et le numéro de TVA
• le motif de votre demande ainsi que le jour et l'heure qui vous conviennent
• votre message
• la langue du site, le moment de l'envoi et le nom de domaine

Le chat de la page d'accueil

La page d'accueil comporte un chat. Si vous souhaitez une réponse de notre part, il demande votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et votre question. Ces données partent vers la même fonction chez Amazon Web Services à Stockholm que le formulaire de contact et arrivent chez nous avec la mention qu'elles viennent du chat.

Si vous ne saisissez rien, rien ne quitte votre navigateur : la conversation reste sur votre appareil.

Base légale : les démarches accomplies à votre demande avant la conclusion d'un contrat (article 6.1.b RGPD) et notre intérêt légitime à répondre à votre question (article 6.1.f RGPD).

L'espace client

Dans l'espace client, vous choisissez vous-même un créneau libre dans notre agenda. La page lit les créneaux libres auprès du même environnement à Stockholm et y renvoie votre réservation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, le créneau choisi, la salle de réunion choisie et votre message.

Nous conservons cette réservation pour organiser le rendez-vous. Vous et nous recevons chacun un courriel de confirmation.

La réservation arrive dans l'agenda du bureau de FK Boekhouding. Base légale : l'exécution du contrat qui nous lie à vous en tant que client (article 6.1.b RGPD).

Hébergement

Ce site est un export statique sur Amazon S3, diffusé par Amazon CloudFront. Les fichiers se trouvent en Europe, la diffusion passe par des serveurs répartis dans le monde.

Pour vous livrer une page, Amazon traite techniquement votre adresse IP. FK Boekhouding n'active aucun journal d'accès sur cet environnement et ne tient aucune statistique de visite.

Base légale : notre intérêt légitime à disposer d'un site qui fonctionne et reste sûr (article 6.1.f RGPD).

Aucune analyse d'audience, aucun pixel publicitaire

Ce site ne mesure pas votre comportement. Il ne contient ni outil d'analyse, ni pixel publicitaire, ni script de suivi. Le site ne dépose aucun cookie propre et n'utilise aucun stockage local dans votre navigateur.

Services de tiers

La page de contact affiche une carte Google Maps. Cette carte ne se charge qu'après un clic sur Charger la carte. Tant que vous ne cliquez pas, rien ne part vers Google. Dès que la carte se charge, Google traite votre adresse IP et peut déposer des cookies selon sa propre politique de confidentialité. Google Maps est le seul contenu externe de ce site : les images et les polices de caractères sont servies depuis notre propre serveur.

Sous-traitants

Nous ne faisons pas tout nous-mêmes. Deux parties entrent en contact avec vos données, chacune pour une part précise.

• Amazon Web Services : l'hébergement du site, les fonctions derrière le formulaire, le chat et l'espace client, ainsi que l'envoi des courriels via Amazon SES. Cet environnement se trouve dans la région de Stockholm (eu-north-1, Union européenne).
• Google : uniquement la carte de la page de contact, et seulement après votre clic sur Charger la carte.

Durée de conservation

Nous gardons les demandes de contact et les réservations aussi longtemps qu'il le faut pour les traiter. Ensuite, nous les conservons aussi longtemps que la loi belge l'exige pour une relation client.

Vos droits

Le Règlement général sur la protection des données vous accorde les droits ci-dessous. Un courriel à l'adresse indiquée au bas de cette page suffit pour les exercer.

• accès aux données que nous détenons sur vous
• rectification des données inexactes
• effacement de vos données
• limitation du traitement
• portabilité de vos données
• opposition au traitement

Introduire une plainte

Si la manière dont nous traitons vos données ne vous convient pas, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Gegevensbeschermingsautoriteit), Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Modifications de cette politique

Si la manière dont ce site traite les données change, nous adaptons cette page et y indiquons une nouvelle date.